办税“新宠”!全省首批VRM人工智能柜台亮相

8月11号,国家税务总局海口龙华区税务局民声东路智慧办税服务厅正式对外开放(www.niaogui.cn)。作为全省智能化程度最高、功能设置最齐全的办税大厅,尤其是在一楼大厅的自助办税区内,全省首批VRM人工智能柜台一经亮相就成了大家的“新宠”。

张雪姣 壹方集团会计:

通过上面系统的提示,然后我自己自助操作,提交完资料,最后一步有工作人员跟我视频,然后审核资料,好像大概只花了五六分钟就把我的业务办完了,这个速度很快。

VRM人工智能柜台整体相当于一个全功能的智能办税微厅,集摄像头、触摸屏、资料扫描仪、文书打印等各种业务硬件模块于一体,在半包围的私密空间内,需办业务的人坐在沙发上就可以与税务局的工作人员远程对话,完成涉税业务受理、审批流转、业务咨询辅导以及涉税文书打印等多种涉税业务的办理。业务办理更加方便快捷。

张雪姣 壹方集团会计:

我从公司过来要半个小时,到这里之后拿到号,等到大厅叫号,然后我再去前台办理,这样子至少要花两个小时的时间我才能办理完这个业务。现在有了这台机器,大概5分钟就可以办好了。

据了解,海口市税务局将逐步探索离厅模式,推广VRM人工智能柜台等智慧设备,让纳税人和缴费人实现在家附近便可轻松办税。

陈海平 国家税务总局海口市龙华区税务局党委书记 局长:

推广应用包括智能柜台在内的更多的智慧设备,条件成熟投放到产业园区、商圈等人流密集的地方,提供更便捷、更智能、更优质的服务新体验。

除了VRM智能办税终端,在智慧办税服务大厅门口还放置有3台综合导税屏,纳税人只需点击屏幕上语音识别按钮,说出需要办理的业务,就能获得详细的办税指引 ,实现“无人化”一站式的导税咨询体验。

记者注意到,自助办税区内还有一个直连国家税务总局海南省电子税务局的“双屏辅导“终端设备。纳税人该设备主屏进行操作时,上面的副屏将联动显示当前主屏办理业务的操作指引,遇到问题时还可以进行人工视频咨询,十分方便。

此外,纳税人还能借助发票领用、发票代开、综合办税自助机等10台先进办税设备,自助办理包括发票代开、纳税申报、出口退税服务在内的230余项涉税服务,办理能力基本等同于传统人工前台。

甘女士:

都非常方便,其实上面全都是电脑的,到这里直接打印就行了。

陈海平 国家税务总局海口市龙华区税务局党委书记 局长:

下一步我们升级和完善智慧办税服务厅,进一步增强纳税人和缴费人满意度和获得感,打造一流营商环境。

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编辑设计:海口税务

来源:热带播报公众号

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